Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 24 juni 2025

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Travel Serenity: Travel Serenity B.V., gevestigd aan Herengracht 450, 1017 AI Amsterdam
• Website: travel-serenity.com en alle bijbehorende subdomeinen
• Gebruiker: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die gebruik maakt van onze diensten
• Diensten: Alle diensten aangeboden door Travel Serenity, inclusief prijsvergelijking
• Partner: Touroperators en andere aanbieders waarmee wij samenwerken

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Travel Serenity en alle overeenkomsten tussen Travel Serenity en gebruikers. Door gebruik te maken van onze website of diensten, accepteert u deze voorwaarden.

3. Onze Diensten

3.1 Prijsvergelijking

Travel Serenity biedt een platform voor het vergelijken van tourprijzen van verschillende aanbieders. Wij zijn geen touroperator en verkopen geen reizen direct.

3.2 Doorverwijzing

Wij verwijzen gebruikers door naar onze partners voor daadwerkelijke boekingen. De overeenkomst voor de reis komt tot stand tussen u en de betreffende partner.

3.3 Informatie

Wij streven ernaar actuele en correcte informatie te verstrekken, maar kunnen niet garanderen dat alle informatie te allen tijde juist en volledig is.

4. Gebruik van de Website

4.1 Toegestaan gebruik

U mag onze website gebruiken voor:

• Het vergelijken van tourprijzen
• Het verkrijgen van reisinformatie
• Het contact opnemen met onze klantenservice

4.2 Verboden gebruik

Het is verboden om:

• De website te gebruiken voor illegale doeleinden
• Onze systemen te proberen te hacken of te verstoren
• Geautomatiseerde systemen te gebruiken zonder toestemming
• Inhoud te kopiëren zonder toestemming
• Valse of misleidende informatie te verstrekken

5. Intellectueel Eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op de website, inclusief maar niet beperkt tot teksten, afbeeldingen, logo's en software, behoren toe aan Travel Serenity of haar licentiegevers.

6. Prijzen en Beschikbaarheid

6.1 Prijsinformatie

Alle prijzen op onze website zijn informatief en kunnen wijzigen. De definitieve prijs wordt bepaald door de partner bij wie u boekt.

6.2 Beschikbaarheid

Wij garanderen niet dat alle getoonde tours beschikbaar zijn op het moment van boeking.

6.3 Kosten

Het gebruik van onze vergelijkingsservice is gratis. Eventuele boekingskosten worden door de partner in rekening gebracht.

7. Aansprakelijkheid

7.1 Beperking van aansprakelijkheid

Travel Serenity is niet aansprakelijk voor:

• Schade als gevolg van het gebruik van onze website
• Onjuiste of onvolledige informatie van partners
• Problemen met boekingen bij partners
• Indirecte schade of gevolgschade

7.2 Maximale aansprakelijkheid

Voor zover aansprakelijkheid niet kan worden uitgesloten, is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door onze verzekeraar wordt uitgekeerd.

8. Klachten en Geschillen

8.1 Klachtenprocedure

Klachten kunnen worden ingediend via:

• Email: [email protected]
• Telefoon: +31 20 123 4567
• Post: Herengracht 450, 1017 AI Amsterdam

8.2 Behandeling

Wij behandelen klachten binnen 14 dagen na ontvangst en streven naar een snelle en faire oplossing.

9. Persoonsgegevens

Voor informatie over hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan, verwijzen wij naar ons Privacybeleid.

10. Cookies

Onze website gebruikt cookies conform ons Cookiebeleid.

11. Wijzigingen

Travel Serenity behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op onze website en treden in werking 30 dagen na publicatie.

12. Nietigheid

Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van kracht.

13. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.

14. Contact

Travel Serenity B.V.
KvK nummer: 12345678
BTW nummer: NL123456789B01
Herengracht 450
1017 AI Amsterdam
Nederland
Email: [email protected]
Telefoon: +31 20 123 4567